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返品・交換

出荷前の交換・キャンセルはできますか?

お問い合わせフォームより注文番号、内容等を明記の上、お問い合わせくださいませ。
確認後、改めてご連絡をさせていただきます。

出荷後の返品・交換はできますか?

当社では、お客様都合によるご返品・ご交換の受付を承っております。
お届けした商品の色、サイズ、形、素材感がイメージと違う場合など、到着から14日以内にお問い合わせフォームのフォームからご連絡下さい。
尚、当社都合による商品の不良に係る返品・交換の対応も当該期間に限らせていただいておりますので、予めご了承ください。
室内でのご試着程度であれば、ご返品・ご交換を承りますが、下記項目に該当する場合においてご返品、ご交換を承ることができない場合がございますので、予めご了承ください。

・リフォームや洗濯、クリーニングされた商品
・商品タグ、ラベルを切り離した商品
・付属品を紛失された商品
・お客様のもとで匂いが付着、汚れ、キズ、変形が生じた商品

当ウェブサイト特定商取引法に基づく表示に詳細表記がございます。ご確認下さい。

商品が届かないのですが?

万が一、ご注文から14日経過しても商品がお手元に到着しない場合、大変お手数ですが お問い合わせフォームからご連絡ください。
※ご連絡いただく際は、注文番号を併せてお知らせください。

クーリングオフは適用されないのですか?

クーリングオフは訪問販売・電話勧誘に適用される法律です。
通信販売には適用されませんので、何卒ご了承ください。

サイズについて

ご希望商品のサイズ表をご確認ください。

寸法方法(MEN'S)

ジャケット
採寸方法
1着丈

背中の襟の付け根(中央)から裾までの寸法

2肩幅

肩の縫い目から、襟の付け根(中央)を通ってもう一方の肩の縫い目までの寸法

3袖丈

肩の縫い目から袖口までの寸法

4チェスト

ボタンを留めた状態で、袖の付け根からもう一方の袖の付け根(脇から脇)までの寸法×2

5ウエスト

ボタンを留めた状態で、最もシェイプしている部位(脇から脇)の寸法×2

パンツ
採寸方法
1ウエスト

ウエスト部位(脇から脇)の寸法×2
※ウエスト「らくらく仕様」‥‥ウエスト周りが4~5cm伸びる仕様になっています。

2股上

内股合わせからウエストベルト上端までの寸法

3股下

内股合わせから内股縫い目に沿って裾までの寸法

4渡り幅

ももの付け根部分の幅

コート
採寸方法
1着丈

背中の襟の付け根(中央)から裾までの寸法

2肩幅

肩の縫い目から、襟の付け根(中央)を通ってもう一方の肩の縫い目までの寸法

3袖丈

肩の縫い目から袖口までの寸法

4チェスト

ボタンを留めた状態で、袖の付け根からもう一方の袖の付け根(脇から脇)までの寸法×2

5ウエスト

ボタンを留めた状態で、最もシェイプしている部位(脇から脇)の寸法×2

ワイシャツ
採寸方法
1着丈

背中の襟の付け根(中央)から裾までの寸法

2肩幅

肩の縫い目から、襟の付け根(中央)を通ってもう一方の肩の縫い目までの寸法

3袖丈

肩の縫い目から袖口までの寸法

4チェスト

ボタンを留めた状態で、袖の付け根からもう一方の袖の付け根(脇から脇)までの寸法×2

5ウエスト

ボタンを留めた状態で、最もシェイプしている部位(脇から脇)の寸法×2

6ネック

台襟のボタンを留めた状態での首回り寸法

7裄丈

襟の付け根(中央)から肩の縫い目を通り、袖口までの寸法

寸法方法(WOMEN'S)

ジャケット
採寸方法
1着丈

背中の襟の付け根(中央)から裾までの寸法

2肩幅

肩の縫い目から、襟の付け根(中央)を通ってもう一方の肩の縫い目までの寸法

3袖丈

肩の縫い目から袖口までの寸法

4バスト

ボタンを留めた状態で、袖の付け根からもう一方の袖の付け根(脇から脇)までの寸法×2

スカート
採寸方法
1ウエスト

ウエスト部位(脇から脇)の寸法×2

2ヒップ

合わせ/開き部分を閉じた状態でヒップ位置(脇から脇)の寸法×2

3スカート丈

後ろ中央の上端から裾までの寸法

パンツ
採寸方法
1ウエスト

ウエスト部位(脇から脇)の寸法×2

2股上

内股合わせからウエストベルト上端までの寸法

3ヒップ

前中心ウエストベルト付け位置より12cm(※)下がった位置(脇から脇)の寸法×2
(※基準:7/Sサイズ。サイズにより変動)

4股下

内股合わせから内股縫い目に沿って裾までの寸法

5渡り幅

ももの付け根部分の幅

コート
採寸方法
1着丈

背中の襟の付け根(中央)から裾までの寸法

2肩幅

肩の縫い目から、襟の付け根(中央)を通ってもう一方の肩の縫い目までの寸法

3袖丈

肩の縫い目から袖口までの寸法

4バスト

ボタンを留めた状態で、袖の付け根(袖底)からもう一方の袖の付け根(袖底)までの寸法×2

シャツ
採寸方法
1着丈

背中の襟の付け根(中央)から裾までの寸法

2肩幅

肩の縫い目から、襟の付け根(中央)を通ってもう一方の肩の縫い目までの寸法

3袖丈

肩の縫い目から袖口までの寸法

4バスト

ボタンを留めた状態で、袖の付け根からもう一方の袖の付け根(脇から脇)までの寸法×2

5ネック

台襟のボタンを留めた状態での首回り寸法

6裄丈

襟の付け根(中央)から肩の縫い目を通り、袖口までの寸法

ポイント

ポイントの貯まり方や使い方を教えてください。

・100円[税込]=1ポイント還元です。
・送料はポイント付与対象外となります。
・ポイントのご利用は、1ポイント=1円[税込]として1ポイント単位でご利用いただけます。
・お支払い情報の「お支払い料金合計」ページにある「ポイント・クーポンを使用する」にて、使用したいポイント数をご入力ください。
・有効期限は、ポイント獲得日から365日とします。
・有効期限を過ぎるとポイントは無効となり利用できなくなります。

商品購入

領収書は発行できますか?

領収書の発行は承っておりません。
お届けの商品に同梱されている注文明細書が領収書となりますので、そちらをご利用ください。

支払方法の変更はできますか?

ご注文完了後、お支払方法の変更は出来かねますのでご注文をキャンセル頂き、再度ご注文をお願い致します。

クレジットカード

ご利用いただけるクレジットカードは、「JCB、VISA、Master Card、American Express、Diners Club」の5種類です。
支払い方法は「一括払い」「分割払い」「リボ払い」がご利用いただけます。
ご注文いただいた商品を発送する際に、お客様のクレジットカードへの課金が発生し、お客様のご利用カード会社の決済日にご購入代金が引き落とされます。
クレジットカード決済システムは、SBペイメントサービス株式会社の決済システムを利用しています。
※クレジットカードで決済を行った場合の手数料は無料です。

ラッピングはできますか?

ラッピングは承っておりません。
但し、「TEIJIN MEN'S SHOP」の商品をご購入されたお客様に限り、ご希望のお客様にはラッピング袋をお付けします。
ご希望のお客様は、注文確認画面の最後に「備考」を入力する箇所がございますので、ラッピング袋希望の旨をご入力ください。

例:ラッピング袋 大 1枚

なお、ご購入いただいた「TEIJIN MEN'S SHOP」の商品1点につき、1枚までとさせていただきます。

【サイズ(約)】
ラッピング袋小:高さ 40cm(リボンまで:31cm) 横幅 18cm 奥行 8cm
ラッピング袋大:高さ 58cm(リボンまで:47cm) 横幅 38cm 奥行 9.5cm

ラッピング

配送

配送会社の指定はできますか?

商品の配送につきましては、ヤマト運輸に委託しております。
お客様により配送会社の指定はできませんので予めご了承ください。

送料はいくらですか?

送料は全国一律 880円(税込) となります。
但し、ご購入金額の合計が5,000円(税込)以上で送料無料となります。

注文してからどのくらいで商品が届きますか?

ご注文後、5日~10日営業日以内(土日祝日、お盆、年末年始を除く)を目安に発送いたします。
※商品発送に関する営業日は平日のみです。土日祝日・年末年始は含みませんので、予めご了承ください。
※ゴールデンウィーク、お盆、年末年始等、発送業務を行えない期間や悪天候の影響により、上記配送日数内にお届けできない場合がございますので予めご了承ください。
※ご注文商品の発送完了時に、発送完了メールを配信しております。
ヤマト運輸のお問い合わせ伝票番号を記載しておりますので、お客様自身でも配送状況をご確認いただけます。
「ヤマト運輸荷物問い合わせサービス」

お届け日は指定できますか?

申し訳ございませんが、お届け日指定は承っておりません。

不在のため商品を受け取とれず、保管期間が過ぎてしまった。

ご不在の場合は配送業者より不在通知が届きます。
再配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整の上、商品をお受取ください。
不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合、商品は自動的に当社へ返送されます。
また、誠に申し訳ございませんが、商品の再出荷につきましては、承っておりません。
大変お手数ですが、ご希望の商品を再度ご注文いただけますようお願いいたします。

海外発送はできますか?

申し訳ございませんが、海外発送には対応しておりません。

別々の注文を一つにまとめることはできますか?

別々のご注文を一つにまとめて配送することは出来かねます。予めご了承ください。

その他

リフレッシュプレスサービスについて

「リフレッシュプレス対象商品」に限り、ご購入商品を弊社国内センターにてお預かりいたします。
ご返却時には、専用プレス機を使用し、しわやニオイを取り、お客様のご希望時期にお届けいたします。
より長くご着用いただくことで環境にも配慮できるサービスを目指しております。

お申込み期限は、商品到着時から2年以内を目安でお願いいたします。
また、商品のお預かり期間は1年以内でお願いいたします。
お申込みは、リフレッシュプレス申込書フォームから可能です。

リフレッシュプレス手順書はこちら

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